Dirgantini, Devi, and Sarwoto. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Layanan Ekspedisi Shopee Express)”. Jurnal Bisnis Administrasi Dan Manajemen, vol. 18, no. 1, Apr. 2025, pp. 46-54, doi:10.56606/albama.v18i1.245.